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17/07/2017

El despertar: el resultado del Modelo de las 5 ciencias de TTI.

UNA MANERA DE DAR UN SALTO CUALITATIVO COMO PROFESIONAL DE LOS RRHH. ACREDITARSE EN HERRAMIENTAS DE IDENTIFICACIÓN DEL TALENTO. (II)

Como continuación a mi primer articulo quiero presentaros EL MODELO DE LAS 5 CIENCIAS un modelo de autoconocimiento y descubrimiento con el que generamos una profunda autoconciencia en la persona a cerca de como sus diferentes talentos afectan a su vida (personal y profesional). Es lo que llamamos...el despertar, por la profundidad que alcanzan estas herramientas. Este modelo contiene 5 dimensiones del talento, cada una de ellas basada en una solida teoría, que miden diferentes capas de la persona. Pongo como ejemplo la pirámide neurológica de Robert Dilts y como el modelo de TTI es capaz de medir niveles muy profundos del ser humano mediante diferentes evaluaciones:

  • Comportamientos - M. Marston
  • Inteligencia emocional - Salovey
  • Competencias desarrolladas - B. Bonstetter
  • Competencias potenciales y creencias - R. Hartman
  • Motivadores y Fuerzas impulsoras - E. Spranger

MUY IMPORTANTE: Las investigaciones que hemos realizado durante los últimos años nos han alertado a cerca de lo inexacto de medir el talento por medio de una sola dimensión de la persona. Lo que nos encontramos en las empresas es que se toman decisiones sobre los profesionales valorando en la mayoría de los casos, solo sus competencias o solo sus conductas (dejamos fueras las habilidades duras) por hablar de las más tradicionales. Esto no es que sea incorrecto, sino que es insuficiente según muestran los estudios para poder predecir con garantía el alto nivel de desempeño esperado en un puesto, ya que las diferentes dimensiones del talento influyen unas en otras modificando las acciones que realiza una persona y por tanto sus resultados. Es como si la persona fuera un diamante tal y como lo mostramos en la imagen de la cabecera, y solo nos fijáramos en una de sus partes. Las consecuencias.....perdidas de tiempo, frustración para empresas y profesionales, desmotivación. bajo desempeño, inversión de recursos improductiva, etc.,

Quiero contaros como ejemplo, el caso real de una empresa cliente de un asociado de nuestra red nacional:

PUNTO DE PARTIDA:

Una empresa estaba tratando de desarrollar una competencia faltante en un comercial de apertura de nuevas cuentas, en concreto Orientación a metas ya que no lograba que consiguiera los resultados esperados y sin embargo destacaba una gran relación con los clientes. A pesar de la inversión en desarrollo, la dirección comercial estaba algo frustrada pues no estaba consiguiendo los cambios esperados.

LA SOLUCION

En este punto la empresa llamo a nuestro asociado. Inmediatamente aplico una herramienta de evaluación del talento llamada Trimetrix, que media 3 de las 5 dimensiones del modelo: Comportamientos, motivadores y competencias. Rápidamente se identificó el problema: No se estaba teniendo en cuenta dónde la persona prefería poner su energía , es decir su estilo de comportamiento natural que era de orientación a la relación y a la rutina con un nivel bajísimo de orientación a los resultados. Esta baja orientación al resultado, era la que impedía que la persona pusiera en practica los conocimientos adquiridos para desarrollar la competencia de Orientación a Metas. Dicho en otras palabras su estilo conductual estaba totalmente desalineado con la competencia que quería desarrollar la empresa.

Pero aún había más. Su motivador o motor que le compromete e impulsa hacia una tarea, era contrario al que según las investigaciones esta presente en los vendedores de alto rendimiento. En concreto su motivador principal era el motivador Social o altruista lo que le impide apasionarse con el logro, si o si, de una rentabilidad o retorno del tiempo y dinero invertido en su jornada laboral y por el contrario si se comprometía con la ayuda a los demás que es lo que le hacia además ser tan apreciado por los clientes, aunque no lograba cerrar ventas. Dicho en otras palabras su principal motivador estaba totalmente alineado con su estilo relacional y orientado a la rutina y nada alineado con la orientación al resultado.

EL RESULTADO

La empresa tomo la decisión de reubicar a esta persona a la fidelización del cliente, aprovechando así su talento relacional y perseverante, de forma que fuera el cliente el que por elevada confianza solicitaba nuevos pedidos. Todos los indicadores cambiaron y los niveles de satisfacción y motivación están aún patentes tanto en el comercial como en su director, según nos indica nuestro asociado.

Javier Mazario

Product Manager en TTI Success Insights España

Si quieres conocer más sobre el modelo de las 5 ciencias visita http://www.ttisuccessinsights.es/solutions/evaluaciones

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